Pravilnik o vračilih
POLITIKA VRAČIL PEAKFORM
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
1. ZAKONSKA PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE (14 DNI)
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
V skladu z 134. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate kot
potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga brez navedbe razloga
odstopite od pogodbe.
POMEMBNE OMEJITVE TE PRAVICE (skladno s 135. členom ZVPot-1):
Pravica do odstopa NE velja za:
- Zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo iz razlogov varovanja
zdravja ali higiene, če je bil pečat odprt po dostavi. To vključuje VSE
naše prehranske dodatke (whey, kreatin, pre-workout) — če je varnostni
pečat ali zaščitna folija odprta, vračilo ni mogoče.
- Izdelke, ki so po naravi neločljivo pomešani z drugimi predmeti.
- Pogodbe, kjer je potrošnik posebej zahteval obisk podjetja.
Za uveljavitev pravice morate v 14 dneh od prejema:
1. Pisno obvestilo poslati na info@peakform.si z izpolnjenim odstopnim
obrazcem (poslan z naročilom).
2. Izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
3. Izdelek mora biti NEODPRT, NEUPORABLJEN, v originalni embalaži, z
nepoškodovanim varnostnim pečatom in kompletno priloženo dokumentacijo.
Stroške vračila pošiljke krije kupec (skladno z drugim odstavkom 137.
člena ZVPot-1, kupca smo o tem obvestili pred sklenitvijo pogodbe).
Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, vendar lahko
zadržimo izplačilo dokler izdelka ne prejmemo nazaj ali dokler kupec ne
predloži dokazila o vrnitvi (skladno s tretjim odstavkom 138. člena
ZVPot-1).
Vrednost izdelka je lahko zmanjšana sorazmerno z znaki uporabe, ki
presegajo nujno potrebno za ugotovitev narave in lastnosti izdelka
(skladno s petim odstavkom 138. člena ZVPot-1).
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
2. RAZŠIRJENA GARANCIJA NA ZADOVOLJSTVO (30 DNI)
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
Poleg zakonske 14-dnevne pravice ponujamo razširjeno 30-dnevno garancijo
na zadovoljstvo. Ta garancija je naša prostovoljna ugodnost in NE posega
v vaše zakonske pravice.
POGOJI ZA UVELJAVITEV 30-DNEVNE GARANCIJE:
- Garancija velja za prvi nakup posameznega okusa ali izdelka na stranko.
Ponovni nakupi istega izdelka istega okusa niso upravičeni.
- Pri nakupu več kosov istega izdelka je upravičen za vračilo le EN
odprt kos. Preostali kosi morajo biti originalno zapečateni in
nepoškodovani.
- Vračilo mora vključevati originalno embalažo, vse priložene materiale
in dokazilo o nakupu.
- Garancija ne velja za:
- Izdelke v akcijski prodaji ali s popustom več kot 20 %
- Pakete (bundle ponudbe) — pri vračilu paketa morajo biti vsi izdelki
iz paketa nepoškodovani in originalno zapečateni
- Darilne bone in promocijske kode
- Stranke, ki so v zadnjih 12 mesecih že uveljavile to garancijo
- Stroške pošiljanja ob vračilu krije kupec.
- Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračila, kjer obstajajo razumni
razlogi za sum zlorabe (npr. ponavljajoča se vračila, vračila po
zaužitju večine vsebine ipd.).
POSTOPEK UVELJAVITVE GARANCIJE:
1. Pišite na info@peakform.si z naslovom "Vračilo — [številka naročila]"
v 30 dneh od prejema paketa.
2. V e-mailu navedite: številko naročila, razlog vračila, fotografijo
izdelka.
3. Počakajte na odgovor in odobritev. Vračila brez predhodne odobritve
ne bomo sprejeli in se kupcu vrnejo na njegove stroške.
4. Po prejemu odobritve izdelek pošljite na:
PeakForm, Breznica pod Lubnikom 4, 4220 Škofja Loka
Po prejemu in pregledu izdelka vam v 14 dneh sporočimo, ali je vračilo
odobreno. Pri odobrenem vračilu kupnino vrnemo na izvirno plačilno
sredstvo v dodatnih do 14 delovnih dneh.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
3. POŠKODOVANI ALI NAPAČNI IZDELKI
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
Naročilo morate pregledati ob prejemu. Reklamacijo zaradi poškodbe ali
napačnega izdelka morate prijaviti v 48 URAH od prejema na
info@peakform.si, priložiti fotografije poškodbe in originalne embalaže.
Reklamacije, prijavljene po izteku 48-urnega roka, ne bomo upoštevali
kot poškodbe pri dostavi.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
4. NEDOSTAVLJENE POŠILJKE
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
Pošiljke, ki se zaradi napačnega naslova kupca, neuspešne dostave ali
neprevzema vrnejo k nam, se kupcu posredujejo ponovno na njegove
stroške. Če kupec ponovno pošiljanje zavrne, se kupnina povrne,
zmanjšana za stroške pošiljanja v obe smeri in 10 % manipulativnih
stroškov.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
5. KONTAKT
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
Za vsa vprašanja: info@peakform.si
Naslov: Breznica pod Lubnikom 4, 4220 Škofja Loka, Slovenija